En la era digital actual, el panorama de las ciberamenazas está en constante evolución, presentando desafíos cada vez más sofisticados para la seguridad de la información. En este contexto, las organizaciones, especialmente en la industria de Tecnologías de la Información (TI) en México, se enfrentan a la urgente necesidad de adoptar innovaciones de vanguardia para protegerse contra ataques cibernéticos cada vez más complejos y persistentes.

La inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta fundamental en la lucha contra las amenazas digitales. En un entorno donde los ataques son tan dinámicos como las tecnologías que buscan proteger, la IA ofrece una ventaja crucial al proporcionar una respuesta adaptativa y proactiva. En México, un país que ha experimentado un crecimiento significativo en su sector de TI, la implementación efectiva de la IA se vuelve imperativa para salvaguardar la integridad de los datos y la continuidad de los servicios.

Uno de los mayores desafíos que enfrenta la industria de TI en México es la rápida evolución de las tácticas de los ciberdelincuentes. Desde ataques de ransomware cada vez más sofisticados hasta amenazas persistentes avanzadas, las organizaciones se encuentran en una carrera constante para mantenerse un paso adelante. En este escenario, la IA no solo permite una detección más rápida de las amenazas, sino que también proporciona la capacidad de prever posibles ataques mediante el análisis de patrones y comportamientos.

La detección temprana es esencial, pero la capacidad de respuesta eficiente es igualmente crucial. Aquí es donde la IA brilla, permitiendo respuestas automáticas y adaptativas ante amenazas en tiempo real. En México, donde la conectividad digital se expande rápidamente, contar con sistemas que puedan anticipar y neutralizar amenazas sin intervención humana inmediata se convierte en un diferenciador clave para la seguridad de las empresas de TI.

Estadísticas Recientes:

Según un informe de ciberseguridad de 2023 en México, los ataques de ransomware han aumentado en un 40% en comparación con el año anterior, subrayando la creciente sofisticación de las amenazas cibernéticas en el país.

El 75% de las empresas en el sector de TI en México informan que han experimentado al menos un intento de ataque cibernético en los últimos doce meses, destacando la vulnerabilidad inherente a la creciente digitalización de las operaciones comerciales.

Otro aspecto crucial de la aplicación de la IA en la seguridad cibernética es su capacidad para aprender y mejorar con el tiempo. Los algoritmos de aprendizaje automático permiten a los sistemas de seguridad ajustarse continuamente a nuevas amenazas sin la necesidad de una intervención manual constante. Esto es especialmente relevante en una industria tan dinámica como la de TI en México, donde las amenazas evolucionan constantemente y las soluciones de seguridad deben adaptarse a un entorno en constante cambio.

Además, la IA no solo se limita a la detección y respuesta, sino que también puede ser utilizada para prevenir ataques antes de que ocurran. Mediante el análisis de patrones de comportamiento, la IA puede identificar posibles vulnerabilidades y cerrar brechas de seguridad antes de que los ciberdelincuentes las exploten. En un contexto donde la prevención es tan valiosa como la reacción, esta capacidad proactiva de la IA se vuelve esencial.

Sin embargo, la implementación exitosa de la IA en la seguridad de TI en México no puede ignorar los desafíos asociados. La falta de conciencia y comprensión sobre estas tecnologías emergentes, junto con preocupaciones sobre la privacidad y la ética, plantea obstáculos significativos. Es imperativo abordar estas preocupaciones mediante la educación y la transparencia, destacando los beneficios tangibles de la IA en la seguridad cibernética.

En conclusión, el panorama de las ciberamenazas en la industria de TI en México está experimentando una transformación constante y desafiante. Para proteger eficazmente las organizaciones, la adopción de innovaciones de seguridad de vanguardia, especialmente la inteligencia artificial, se vuelve esencial. Al aprovechar la capacidad única de la IA para detectar, responder y prevenir amenazas en tiempo real, las empresas de TI en México pueden fortalecer sus defensas cibernéticas y enfrentarse a los desafíos digitales con confianza en la era moderna.

30.nov.2023

A medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen las amenazas cibernéticas, algo que obliga a todos a estar al tanto de las tendencias, actuales y futuras, en ciberseguridad.

La información, después de las personas, es el activo más valioso de una empresa. ¿Te has preguntado cuál es el valor de tus datos? Probablemente no, pero ten por seguro que los ciberdelincuentes si son conscientes de ese valor, ‘que es mucho’. De hecho, hoy en día, el Cibercrimen ocupa el TOP #1 en volumen de ingresos a nivel mundial.

A la hora de hablar del estado de la ciberseguridad corporativa, es importante conocer no solo lo que sucede dentro de la organización propia, sino también tener una visión integral, particularmente de la región. Poder determinar factores comunes en campañas maliciosas o analizar los métodos de infección más utilizados; son algunos ejemplos de los tantos indicadores que se deben tener en cuenta al proteger una organización, observando otras en áreas, regiones o incluso tamaños similares.

Dentro de los incidentes que pueda recibir una compañía, es inevitable que solo un porcentaje de ellos sean detectados. Este porcentaje dependerá de varios factores, como la complejidad de los ataques, pero principalmente recaerá en las herramientas tecnológicas, humanas y de gestión que se utilicen dentro de la misma. En otras palabras, una corporación tiene conocimiento de tantos incidentes en su red como buenas son sus capacidades de detección, más aun considerando que las detecciones de amenazas dirigidas a corporaciones vienen aumentando año tras año.

La aceleración digital que vemos desde hace algunos años, se vio potenciada de manera exponencial por una pandemia que obligó a cientos de miles de usuarios a consumir cada vez más servicios y productos de manera online, y a las compañías a digitalizar procesos que previamente se realizaban de manera física. Esta combinación de factores da sentido al nuevo apodo que los expertos en ciberseguridad han denominado como el “nuevo oro”: los datos e información. Ya sea información crediticia o financiera, de salud, de accesos a cuentas, gubernamental o de un simple registro, tanto de usuarios, interna o externa, los cibercriminales la persiguen con finalidad de conseguir una ganancia monetaria. Esta se obtiene mediante la venta de la información robada en mercados negros, la extorsión a las víctimas para no revelar la información o la ejecución de otros ataques usando los datos.

La adopción de cada vez más tecnologías de seguridad corporativa y el aumento en las buenas prácticas de ciberseguridad dentro de las corporaciones, son dos tendencias bien conocidas por los cibercriminales, lo cual provoca que los mismos quieran complejizar cada vez más sus estrategias.

Toda pieza de software ya sea corporativa u hogareña, puede presentar errores en su desarrollo que resulten en la exposición de los sistemas en los cuales se encuentra. Y es por ello, que combinada con otros factores como la acelerada digitalización de procesos, la explotación de estos errores o vulnerabilidades sigue siendo una de las formas más elegidas por los cibercriminales para realizar ataques con códigos maliciosos, robo de información o intrusiones, particularmente aquellos focalizados en compañías en particular.

El llevar la operación, dispositivos y tareas de colaboradores fuera de la compañía, implica una multiplicidad de desafíos, incluyendo algunos en el ámbito de la ciberseguridad. Principalmente, el perímetro de seguridad y protección de activos deja de ser, de manera obligatoria, igual al perímetro físico correspondiente a las oficinas, y con ello las herramientas de control locales dejan de ser suficientes. Un claro ejemplo de ello es la protección de red: un firewall que proteja la red corporativa no basta para proteger un dispositivo que accede a redes WiFi inseguras en espacios de trabajo compartido (coworking), cafés o aeropuertos. 

La decisión de considerar al teletrabajo como una alternativa, ya sea a medio o largo plazo, total o parcialmente, llamó entonces a tomar medidas adicionales en materia de protección de los activos de las organizaciones, de manera obligatoria.

Con la finalidad de reforzar la seguridad de la información, existen 3 tendencias principales en cuanto a ciberseguridad:

• La ciberseguridad adaptativa, que se centra en la detección y respuesta automatizada a amenazas cibernéticas en tiempo real. 
• La ciberseguridad cognitiva, utiliza la inteligencia artificial para mejorar la detección de amenazas y toma de decisiones en materia de seguridad. 
• La ciberseguridad basada en la nube, requiere una mayor seguridad en torno a la encriptación y autenticación de varios factores para proteger la información. La ciberseguridad en IoT es esencial debido al aumento de dispositivos conectados.

Además,  las empresas también deben estar alerta a los problemas de seguridad informática, como el aumento de ataques en redes sociales, la ciberdelincuencia empresarial, los ataques a la nube, la protección de los datos personales de clientes y la seguridad en torno al 5G.

Por lo tanto, es esencial que las empresas adopten un enfoque proactivo para abordar estos desafíos y garantizar una ciberseguridad sólida y eficaz.

En conclusión, la ciberseguridad es un desafío constante que las empresas deben abordar para proteger sus activos digitales y garantizar la confidencialidad de la información. Las tendencias clave en ciberseguridad para 2023 incluyen la ciberseguridad adaptativa, cognitiva, basada en la nube y en IoT.

FUENTE: ESET & IMPULSO_06

13.ene.2023

Las FinOps, prescriben las mejores prácticas financieras para la nube; es decir, que optimizan el gasto en la nube para obtener el máximo valor para las empresas. Esto puede incluir la negociación de tarifas con los proveedores, el seguimiento y la optimización de pruebas gratuitas, la auditoría de licencias y el uso, así como la previsión de costes, entre otras tácticas de gestión financiera. 

¿Por qué las necesitamos?

Las 5 mejores prácticas de FinOps

1. Planifica tus FinOps antes de migrar a la nube: Esto te ayudará a planificar la futura optimización de costos en áreas como la escalabilidad y la TI en la sombra, a comprender la diferencia entre la planificación financiera local y la planificación financiera en la nube. Incluso puede automatizar las renovaciones o vencimientos de licencias para alinearlas con tu negocio. 

2. No sacrifiques valor por ahorro: Cuando hablamos de optimización de costos, lo primero que se nos viene a la mente es ahorrar dinero. Pero ese no es realmente el punto; sino obtener el mayor valor posible de tus gastos. Lo que significa que FinOps no se trata de encontrar las opciones más baratas en el camino; se trata de equilibrar esos ahorros con las compensaciones.

3. Calcula tus costos reales: Si FinOps se trata de responsabilidad financiera, un paso clave es comprender lo que estás gastando, tanto por adelantado como de manera continua; no es solo calcular el TCO y el ROI actuales, sino también pronosticar los costos futuros y realizar auditorías periódicas.

4. Incorpora FinOps en tu organización como una práctica continua: Se deben establecer roles y responsabilidades claros y continuos que mantengan los costos bajo control a largo plazo. A menudo incluye auditorías y pronósticos regulares, participando en cualquier proceso importante de toma de decisiones de software.

5. Establecer responsabilidades claras: ¿Quién es responsable de FinOps en tu organización? y ¿Cuáles son sus responsabilidades exactas?. Los administradores tienen espacio para pensar estratégicamente sobre la inversión en la nube, realizar un seguimiento de las herramientas que utilizan los equipos en toda la organización y asegurarse de que está aprovechando al máximo el gasto en TI.

Los equipos de FinOps suelen describir su práctica como un ciclo de tres pasos:

- Informar: Dar visibilidad de todos los gastos en la nube (licencias, mantenimiento, tiempo de TI, etc.) y compararlos con los objetivos internos y las normas de la industria.

- Optimizar: Implica deshacerse de los servicios o actualizaciones que ya no necesitas, automatizar, redimensionar los recursos y analizar estratégicamente tu gasto en la nube.

- Operar: Mejorando continuamente no solo para reducir costos, sino también para dar cabida a la innovación y la eficiencia.

Este no es un proceso de una sola vez. Los equipos de alto rendimiento no se quedan en la fase de operación, sino que regresan periódicamente a las fases de información y optimización para seguir mejorando.

FUENTE: https://www.atlassian.com/blog/platform/what-is-finops

13.ene.2023

El comportamiento del consumidor, cada vez más digital, y los modelos de negocio omnicanal han aumentado y diversificado ampliamente las opciones que cada persona pueda tener en su relación continua con una marca. Asimismo, se ha hecho más evidente que para tener éxito en la actualidad, las empresas deben tener en cuenta las preferencias individuales de sus clientes, así como la continua evolución de sus necesidades y sin embargo, no todas las empresas están trabajando para seguir ésta línea.

Esto ha hecho que sea cada vez más importante para las marcas analizar las interacciones que siguen los usuarios en las distintas fases de su experiencia, para gestionar eficazmente el “customer journey”. Y así lo confirma el estudio independiente encargado a la empresa de investigación MyCustomer por Thunderhead de Medallia, plataforma que ayuda a interpretar los insights de clientes y empleados para poner en marcha acciones de mejora, que encuestó a 200 empresas líderes, en los 18 meses previos a los procesos de transformación digital que estaban llevando a cabo.

Este estudio refleja que el 90% de las empresas participantes, afirmaron que el cambio en los journeys de los clientes tiene un impacto en su negocio, tanto en términos operativos como financieros. Además, el 66% de las organizaciones afirmaron que el análisis en profundidad de los journeys de los consumidores se había convertido en una actividad primordial, para poder responder a sus necesidades y así retenerlos. Por ello, el 41% de las compañías declaró su intención de invertir en este aspecto de la gestión de la experiencia de cliente.

En este contexto, para el 60% de los consumidores, según una encuesta de Ipsos, la personalización y la adaptación son cada vez más importantes para los consumidores; sin embargo, esto hace que sea casi imposible "construir" un journey estandarizado para cada punto de contacto de los clientes. Por ello, en muchas empresas esta actividad se gestiona de forma tradicional, limitándose a crear journeys para retener al consumidor con lo que en la mayoría de los casos se anteponen las necesidades de la empresa y no las del usuario en ese preciso momento.

Por ejemplo, dos clientes pueden parecer casi idénticos porque tienen la misma edad, viven en la misma localidad y tienen la misma profesión, pero en realidad resultan ser muy diferentes en determinados aspectos. En este sentido, la gestión tradicional del customer journey que se limita a tener en cuenta las situaciones recurrentes y las similitudes generales, creando un recorrido basado en estos aspectos es un error, debido a que los usuarios esperan que las empresas adapten la experiencia a sus deseos en un determinado momento.

De ahí la importancia de llevar a cabo una gestión eficaz del customer journey mediante una plataforma tecnológica, que ayude a las empresas a analizar los comentarios de clientes y empleados en el punto exacto del journey, para ofrecerles experiencias memorables.

Si una empresa quiere construir experiencias excepcionales poniendo al cliente en el centro, necesita adoptar procesos y métricas internas que puedan monitorizar y gestionar los journeys y no solo en los puntos de contacto. Esto requiere un software avanzado que, gracias al aprendizaje automático y la inteligencia artificial, les permita conocer a las personas donde elijan estar, ofrecerles valor cuando lo necesiten y apoyarlas al máximo para satisfacer sus necesidades de la mejor manera.

En conclusión, es muy importante darse cuenta de que cada vez está más lejos la época en la que la optimización del customer journey consistía únicamente en trazar un mapa único de los distintos recorridos y crear un flujo de gestión planificado de antemano, en lugar de escuchar a clientes y empleados de forma constante y en tiempo real.

Es primordial que comencemos a desarrollar planes y estrategias perfilados, para cada tipo de cliente y lograr que de una forma más natural, se sientan identificados y escuchados, teniendo como resultado, una toma de decisión favorable y a largo plazo.

FUENTE: https://www.puromarketing.com/

19.ago.2022

En la actualidad, mucho se dice sobre “la comunicación efectiva” aplicada en cualquier área, ya sea en el trabajo, con tu pareja, tus amigos o con tus clientes; y, sin embargo, la realidad es que a muchos aún no nos queda claro lo que realmente es, o lo que implica; teniendo como resultado estrategias mal aplicadas y recursos mal empleados.

Empecemos por definir, que la comunicación efectiva se da cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado. De esta manera, se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre lo que se ha transmitido y generando confianza entre las personas. Pero también implica que el emisor analice primero al receptor, para asegurarse en lo posible, de que su mensaje se entenderá de la manera que se espera.

Para lograrlo, debemos considerar varios puntos:

• Usar un lenguaje similar o adaptado al receptor; que va desde usar el mismo volumen, slang y estructura que él usa para comunicarse.
• Dar prioridad para a la escucha activa; que no es mas que poner atención en lo que la otra persona quiere y/o necesita, antes de tratar de comunicar nuestro mensaje.
• Cuidar la imagen que proyectamos, ya sea de forma presencial, impresa, auditiva o visual; el receptor debe vernos con un modelo a seguir o alguien con la credibilidad suficiente para escuchar y creer en nuestro mensaje. 

Muchas veces nos centramos en el speach que vamos a dar, pero descuidamos la forma en que nos vemos, o qué tanto sonreímos, o qué tan preparados estamos realmente para que una sesión remota sea eficiente. Muchas veces nos olvidamos de la importancia que tiene nuestro entorno e imagen, aún cuando nos encontramos de forma remota con una persona; lo que se da mucho en este momento, debido a la situación actual.

No nos preocupamos por tener un mejor equipo de audio y video para que la calidad del mensaje sea el mejor y no cause distracciones por interrupciones o cortes. La mayoría de nosotros utiliza un fondo virtual para “ocultar” nuestro verdadero espacio, disfrazado de “Modernidad” y no invertimos en dar una mejor imagen real de lo que somos. Muchas veces descuidamos nuestra vestimenta, por que no le damos la misma importancia a una sesión virtual como se la daríamos a una presencial; y peor aún, muchas veces, ni siquiera activamos nuestra cámara.

¿Te has puesto a pensar en todo lo que esto implica?, ¿En todo lo que deberíamos estar preparando para que nuestra comunicación o el mensaje que queremos dar sea realmente efectivo?, Por que no se trata sólo de palabras; no se trata sólo de redacción o cuidar el lenguaje que usamos, que por supuesto es importante; también se trata de ser coherente al 100% y mostrar que estamos comprometidos con dar lo mejor de nosotros y que tan importante es alguien que tratamos de forma presencial, como remota, o de la importancia de un anuncio impreso, como en redes sociales.

Se nos olvida que debemos ser coherentes no solo en lo que decimos, sino en cómo lo decimos, cómo lo hacemos y a quién le hablamos. No podemos generalizar y usar el mismo mensaje con todas las personas, de la misma forma en que no usábamos el mismo tono de voz o actitud cuando queríamos conseguir algo; como un permiso para salir y le preguntábamos a mamá o a papá… a pesar de que queríamos obtener el mismo resultado o respuesta, el mensaje tenía que cambiar, sabíamos exactamente cómo lograr convencer a uno o a otro. Pues es lo mismo que ahora deberíamos aplicar en nuestro día a día; conocer a nuestro receptor, para analizar la mejor forma de entregar el mejor mensaje posible y asegurar así, la verdadera comunicación efectiva.

De nada servirá que preparemos el mejor de los mensajes, si no utilizamos el medio correcto para transmitirlo, o no nos mimetizamos con el ambiente al que el receptor está acostumbrado o en el que se siente cómodo.

No debemos olvidar que la misma naturaleza es tan sabia, que existen muchas especies de depredadores que estudian a su presa y se camuflajean o mimetizan con el entorno, para que ésta confíe y entonces lograr su objetivo. De esa misma forma, debemos hacerlo nosotros, para lograr nuestro objetivo; La confianza de las personas.

Edith Ruiz | Marketing

16.abril.2022

Seguramente todos tenemos algún recuerdo de la primera vez que quedamos sorprendidos al ver una película de ciencia ficción como Star Wars, Back to the Future o Minority Report, entre muchas otras; veíamos como ocurrían escenas con situaciones en donde la tecnología era muy avanzada y totalmente fuera de nuestra realidad; sin embargo, hoy en día muchas de estas tecnologías son ya una realidad y se han vuelto imprescindibles en nuestra vida. 

Recuerdo que cuando era niño tuve la fortuna de tener televisión en mi habitación, en ese tiempo las televisiones no tenían control remoto, solo tenían una perilla para cambiar el canal, un día éste se rompió y tuve que improvisar usando un tenedor para mover lo que quedaba de la perilla y seguir viendo mis programas favoritos; nunca imaginé que un día iba a poder cambiar la televisión con mi voz…. 

Sabemos que la tecnología ha llegado de diferentes maneras a nuestro hogar, con la llegada de la pandemia de Covid-19, tuvimos que confinarnos en casa y trasladar el trabajo a nuestra casa, con lo que incrementamos el uso de la tecnología en nuestra casa de manera considerable. 

Siempre buscamos hacer nuestra vida más fácil, divertida y tener la novedad de un asistente virtual y decir por ejemplo “Alexa prende la luz de la sala”…. A estas tecnologías se les conoce también como “Domótica” y son sistemas capaces de automatizar una vivienda o edificación de cualquier tipo, aportando servicios de gestión energética, seguridad, bienestar o comunicación y que pueden estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, y cuyo control goza de cierta ubicuidad, desde dentro y fuera del hogar. El término domótica viene de la unión de las palabras domus (que significa casa en latín) y autónomo (del griego: αὐτόνομος; “que se gobierna a sí mismo”). Así que resumiendo, se puede definir como la integración de la tecnología en el diseño inteligente de un espacio habitable.

La domótica se destaca por utilizar diferentes herramientas que hacen la vida más fácil, entre ellas las luces led y focos inteligentes conectados al wifi, también los diferentes asistentes de voz que se destacan para así crear un hogar Smart en el cual todo esté vinculado y hace la actividad en el hogar más sencilla.

Existen diferentes tipos de dispositivos inteligentes que a su vez se destacan más, ya que tienen unas funcionalidades con un solo propósito, como por ejemplo las bocinas inteligentes, tabletas, apagadores smart, focos inteligentes, enchufes inteligentes, cerraduras inteligentes, sistemas de riego, persianas y domos automáticos, entre muchos otros.

Las ¨  smarthome¨   o ¨  casas inteligentes ¨   se destacan principalmente por utilizar todas estas diferentes tecnologías y accesorios mencionados y estar conectados y controlarlos desde un solo dispositivo o el celular.

Estas tecnologías y el iInternet de las cosas convergen y tienen numerosas funciones tanto para el hogar como los edificios y espacios inteligentes, algunos de sus principales beneficios pueden ser:

• Ahorro de energía: los dispositivos pueden ser programados con diferentes modos para ahorrar en agua, luz y gas. De este modo, se encenderán solo cuando sea necesario para evitar el derroche innecesario de energía y gasto innecesario.
• Aumento de la seguridad: la seguridad en el hogar y los edificios puede ser controlada. Con sistemas de fuga de gas, sistemas contra incendios. Por medio de cámara con sensor de movimiento y térmicas se pueden detectar intrusos, también se puede evitar los robos con el control y encendido y apagado de las luces inteligentes, puedes configurar rutinas o encender las luces de forma remota.
• Bienestar: se pueden crear escenas y ambientes placenteros con la regulación de la luz, la temperatura y las persianas y domos automáticos. 
• Comodidad: su interfaz sencilla e intuitiva, facilita de usar ya sea usando la voz o desde algún dispositivo como un celular o tablet. 
• Comunicación: al conectarse todos los dispositivos de manera inalámbrica, permite la conexión con el usuario en cualquier lugar.
• Teleasistencia: puede generar perfiles de usuario mediante la monitorización de nuestros sistemas de vida las personas con situaciones vulnerables o con alguna discapacidad pueden utilizar estas tecnologías y ayudarlos en sus tareas diarias con una simple orden de voz y hacer su vida más sencilla.

En conclusión, considero que la tecnología bien aplicada nos ayuda a organizarnos mejor, a aprender cosas nuevas de manera ágil, a llevar el registro de nuestras actividades y automatizar rutinas, a recortar distancias con amistades y familiares, la tecnología es clave para la continua evolución de nuestro modo de vida. 

La tecnología doméstica ha avanzado considerablemente y en los próximos años seguramente podremos ver esperamos más aparatos inteligentes en casa para hacernos la vida más fácil las facilidades de las que gozamos hoy por hoy gracias a la tecnología, y lo que ha hecho evolucionar a la humanidad.

¿Y tú, crees que la tecnología en la vida cotidiana nos está ayudando a vivir mejor? 

Alejandro Montes de Oca | KAM

14.mar.2022

¿Te sientes desmotivado en el trabajo? ¿Notas que no rindes lo suficiente?

Realizar actividad física no sólo es positivo para las personas en su vida personal, si no también en lo profesional. Muchos estudios han demostrado, que las personas que realizan de forma habitual algún tipo de deporte o actividad física desarrollan la capacidad para enfrentar el día a día de manera más entusiasta y de una forma más positiva.

Ya sea salir a caminar, jugar con tus hijos en un parque, ir a un gimnasio, practicar algún deporte, u otras actividades, te ayudarán a tener un respiro, tomar otro aire, botar el estrés y despejar la mente. Todo esto se traducirá en mejorar las habilidades físicas, mentales e incluso afectivas, para lograr ser más productivo en el ámbito profesional.

Muchas personas no realizan actividad física como parte de su rutina diaria, ya que tienden a excusarse diciendo que se sienten cansados o muy agotados, o que no pueden disponer de tiempo para eso y la realidad es que, a pesar de las largas jornadas de trabajo, es posible organizarse para realizar ejercicio físico de forma regular; el verdadero reto está en querer hacerlo. Se puede empezar poco a poco, con un esfuerzo extra, e ir aumentándolo gradualmente, hasta que se convierta en parte de la rutina diaria y comiences a ver los resultados incluso en el área laboral, al estar más relajado y concentrado.

Estos son algunos de los beneficios de realizar deporte o actividad física de forma frecuente:

• Liberar tensiones acumuladas y combatir el estrés
• El aspecto físico mejora con el deporte, por lo que te sentirás con mayor confianza
• Llevar una vida más saludable y reducir la posibilidad de padecer ciertas enfermedades
• Liberar endorfinas (Neurotransmisores que ayudan a aliviar el dolor y dan sensación de bienestar)
• Incrementar tu capacidad de pensamiento ágil
• Favorecer el trabajo en equipo
• El deporte es una gran fuente de inspiración

Desde mi experiencia personal, la mayor parte de mi vida tuve una vida sedentaria, nunca fui muy bueno en los deportes y pasaba mucho tiempo sentado o acostado, haciendo poco o nada de ejercicio. Fue hasta que compañeros de trabajo me invitaron a hacer una caminata en la montaña, que decidí empezar. Al principio fue difícil, mi cuerpo no estaba acostumbrado a realizar esfuerzos, sin embargo, vivir la experiencia de los recorridos, admirando los increíbles paisajes que nos encontrábamos, la convivencia con los integrantes del grupo y la satisfacción de completar los recorridos por las cumbres que nos proponíamos, fortalecieron nuestros lazos de confianza, mejoraron nuestras capacidades para trabajar en equipo y nuestro rendimiento mejoró constantemente.

Existen compañías que, conscientes de estas ventajas, proporcionan programas de ejercicio físico para sus trabajadores o actividades de integración recurrentes. Muchos empresarios lo empiezan a considerar como una inversión; pues sus empleados trabajarán así de una forma más activa y motivada; Lo que dará importantes beneficios desde el punto de vista organizacional.

Habiendo visto estos beneficios, si todavía no practicas algún deporte o realizas una actividad física, estás a tiempo. Ya sea de manera individual, en familia u organizando un grupo con tus compañeros de trabajo para incentivarse mutuamente a que cada uno logre sus objetivos, tanto en su vida personal como laboral.

Ángel Monterrubio | Asset Financial Management Consultant

28.feb.2022

La primera vez que escuche la palabra resiliencia, tenía cuando mucho 10 años. Mi padre la mencionó en una conversación con uno de mis hermanos mayores y lo primero que vino a mi mente fue la imagen de una persona caminando por un pasillo con gente observándola de lado y lado, avanzando en silencio, siempre avanzando hasta llegar al final.

Con el paso del tiempo conocí la definición formal: En psicología, capacidad que tiene una persona para superar circunstancias traumáticas como la muerte de un ser querido, un accidente, etc. En Ingeniería, resiliencia es la capacidad que tiene un material de recuperar su forma, a pesar de fuerzas externas que quieran deformarlo (y hasta romperlo). ... Y este concepto se puede aplicar a lo que sucede con las personas.

A lo largo de mi vida me ha tocado confrontar y superar diferentes situaciones que de inicio parecieran críticas, que generaron mucho estrés y angustia, que definitivamente me marcaron y que en algún momento me llevaron a un punto de quiebre. En este punto debemos tomar una decisión, o mantener el enfoque, en nuestros sentidos, fe, esperanza, etc. o, por el contrario, dejamos que la crisis nos supere y bajamos los brazos, dejamos de nadar o nos bajamos del barco.

Este punto de quiebre considero que es clave, ese momento critico debemos asimilarlo y mandar el mensaje a nuestro sistema de que debemos seguir adelante pase lo que pase, con los recursos que tenemos a la mano y aplicando nuestras capacidades. Lo admirable e inspirador de este proceso es que se queda grabado en nuestro cerebro y en nuestras emociones, se puede entrenar, mejorar y modular dependiendo del ámbito de nuestra vida que enfrente el reto.

Cuando tenemos lo anterior, podemos decir que hemos integrado una fortaleza a nuestro estilo de vida, a nuestra realidad y a nuestro ADN. Al final del día sustenta nuestra capacidad de seguir avanzando. La gente que logra desarrollar este modo de vida, está preparada para los cambios en cualquier ámbito. Es importante posicionar este concepto para las nuevas generaciones y sobre todo en nuestro entorno cercano.

Estamos ante un cambio en nuestras vidas que no ha tenido símil en los últimos 500 años, por lo tanto, resiliencia debe formar parte de nuestra vida diaria y del conjunto de pensamientos y habilidades que nos blindan ante los retos ordinarios y extraordinarios. Debería formar parte de la carga académica en los diferentes niveles de educación de nuestro México, de ser objeto de análisis en los ámbitos pedagógico y laboral.

Entendamos que de un concepto que comenzó a mencionarse a mediados de los 60´´s, con un enfoque psicológico y social, hoy es una necesidad, una habilidad blanda que requiere toda la atención e inversión de tiempo. El concepto abstracto hoy vive y se nutre de nuestro día a día demostrando que tenemos la capacidad de seguir a pesar de las contras, sobreviviendo al desgaste y a las emociones negativas. Tenemos entonces un nuevo estilo de vida, derivado de los cambios y de nuestras experiencias en los últimos 50 años.

Hay una frase de Robert Frost que ilustra de manera impecable lo que significa resiliencia. <<En tres palabras puedo resumir todo lo que he aprendido acerca de la vida: Continua hacia adelante>>.

Fernando Sánchez  | Key Account Manager

14.feb.2022

Cuántas veces nos hemos peguntado, ¿realmente estoy contento y satisfecho por todas las actividades realizadas al final de mi día?, ¿realmente creo que estoy aportando buenas ideas para construir mejores soluciones para la empresa?, ¿creo que mi jefe está contento con mi desempeño?, ¿puedo levantar la mano en cualquier momento y sentir que me escuchan y me ayudan?, ¿me considero afortunado por estar en la empresa en la cual trabajo?, yo creo que más de una vez las respuestas no han sido del todo satisfactorias. Hoy en día, esta pandemia ha cambiado la forma de trabajar para muchas personas, algunos siguen asistiendo a la empresa, otros hacen home office, al final todos nos vemos impactados laboralmente.

Algunas fuentes mencionan, qué para mantener un buen equilibrio en nuestras vidas, es necesario contemplar un buen balance en el trabajo, con nuestra pareja, con la familia, en nuestra vida profesional y nuestra vida espiritual. 

Te comparto algunos tips que he tomado de especialistas en Ambientes Laborales y me han servido para poder mantener un buen ambiente laboral.

• Es muy importante empezar nuestro día planeándolo de una manera positiva, visualizando que todo lo que se nos presenta durante nuestro día laboral tiene una solución y siempre con una actitud de servicio. Si sucediera lo contrario, entonces hay que abordar los problemas como un área de oportunidad que podemos atacar. Recordemos que dentro de la Empresa para la cual laboramos, no estamos solos, es muy importante escuchar las opiniones de quienes nos rodean, tal ves te puedan ayudar a resolver o bien despierten en ti nuevas ideas. Es importante experimentar emociones como la admiración, la alegría, el orgullo, la gratitud, el perdón, hacia nuestros compañeros, esto al final hará que las relaciones con nuestros compañeros sean más estables, seguras y honestas. 
• Relaciones Positivas: Es uno de los factores más importantes que contribuyen al bienestar en la Empresa. Los buenos líderes deben crear ese entorno laboral y personal donde se respire un ambiente de confianza, esto te permitirá conocer los temperamentos de cada persona, sus fortalezas y debilidades, que le gusta y que no le gusta, algunos compartirán problemas familiares o de salud. Este acercamiento nos permitirá estar alerta en cuanto a ciertos comportamientos en el trabajo y poder accionar correctamente. Posiblemente nuestro colega no esta dando el 100% debido a que tiene problemas de salud, o tiene un hijo enfermo que lo hizo desvelarse toda la noche. Es preferible entender la situación, ser empáticos; La persona te lo agradecerá y será mucho más fiel a la Empresa.
• Has escuchado decir: “Yo no vine a hacer amigos a la empresa, a mí me contrataron para trabajar” Esta frase aunque te cause controversia, los especialistas en Psicología Positiva dicen lo contrario, es tanto el tiempo que pasamos trabajando y conviviendo con nuestros compañeros, que es muy importante tener relaciones de confianza en el trabajo o un buen amigo o aliado, esto incluso nos ayuda a liberarnos del estrés, pues se dice que cuando compartes tu frustración, te liberas de esa tensión y te ayuda a tener nuevas ideas que te permiten sacar tu trabajo adelante. No eches a la borda este consejo. 
• Empatía e involucramiento con el equipo de trabajo; debemos saber escuchar y entender las necesidades de cada elemento del Equipo, dando puntos de vista, observaciones, reconocimientos por los buenos logros, compartiendo experiencias de cómo resolver situaciones con clientes, etc. Esto hará que todos los elementos que componen el team se sientan realmente involucrados en los logros de la Empresa y apoyen en los momentos de estrés o mayor carga de trabajo. Te lo comparto por experiencia. 
• ¿Realmente sentimos que como seres humanos nuestras acciones diarias tienen un significado o sentido trascendental?, Esto tiene que ver con nuestros propósitos de vida, lo que realmente me mueve y me apasiona.  
• ¿Cuál es mi principal objetivo por el cual trabajo?, Aquí es cuando yo me pregunto: ¿trabajas para vivir? o ¿vives para trabajar?, ¿realmente disfruto lo que hago en mi trabajo?, ¿disfruto mi remuneración?, ¿hago feliz a mi familia, a mi pareja, hijos?, ¿crees que haya valido la pena?, Si las respuestas son favorables, te felicito, no es fácil encontrar un trabajo donde el principal actor seas tú, siendo capaz de tener buenas relaciones laborales.   

Nunca es tarde para modificar y cambiar nuestras acciones, pues todos formamos parte de un equipo.  Un saludo de buenos días, una sonrisa, agradecer cualquier detalle que hayan tenido con nosotros, darnos el tiempo para escuchar a nuestro compañero, esto hará que nuestro ambiente de trabajo sea cálido y un mejor lugar para todos.

 
Mariana Ramírez |  Operaciones
24.ene.2022

¿Cuántas veces hemos tenido una gran idea que estás seguro es única y formidable? Ya sea en un sueño, en un momento de inspiración, en una plática o incluso en esa gran incubadora de ideas que conocemos como “regadera”. Todos, al menos una vez en nuestra vida, nos hemos imaginado como nuestros propios jefes, viviendo la fantasía de una vida llena de éxitos y lujos al más puro estilo de los grandes magnates como Carlos Slim, o, si queremos vernos más internacionales como Bill Gates y Warren Buffet.

 “¿Qué tienen ellos que no tengas tú?”, seguramente sería una de las frases de nuestra querida madre cuando le platicamos la brillante idea, y sin darnos cuenta tenemos frente a nosotros el primer gran consejo para una persona que quiere comenzar un negocio (o “emprendedor”, como nos gustará que nos llamen a partir de hoy). Ese consejo para dar el primer paso es la confianza, la certidumbre que tenemos acerca de nuestra idea y de que podemos llevarla a cabo siempre será lo que nos ayude en tiempos difíciles, y créeme, pasaremos por todas estas etapas tarde o temprano.

La mayoría de las definiciones de un emprendedor se concentra en las habilidades de una persona para convertir una idea en un negocio, incluso existe el gran cuestionamiento si un emprendedor nace o se hace (hasta hoy yo no he conocido algún examen médico que indique si nacimos con el gen “emprendedor”), un artículo publicado por Harvard Business School que hace referencia a un libro de Anthony Tjan, publicó una encuesta realizada a miles de emprendedores exitosos, y la mayoría coincidió en estos cuatro pilares como la base de todo: corazón, inteligencia, agallas y suerte.

Ya tenemos nuestra idea, estamos seguros de que va a funcionar, y estamos dispuestos a dar el siguiente paso, y más allá de profundizar en la obtención de recursos económicos para poder capitalizar la idea (una de las partes más difíciles), quisiera profundizar en algunos dilemas que se presentarán en el camino.

• Idea con propósito: sin importar el mercado o la oferta que quieras desarrollar, algo que siempre ayudará a no desviarnos del camino es el propósito que queremos cumplir, se presentarán en el camino un sinfín de decisiones que tomar, tendremos que adaptarnos siempre al cambio y mantener innovación constante, pero cuando nuestro propósito es lo suficientemente claro podremos mantener el foco y el rumbo para lograr nuestro objetivo, esto sin importar que tan lucrativa o altruista sea nuestra idea.
• Socios: seleccionar a nuestros socios para fundar una empresa pareciera una tarea fácil, sobre todo en nuestra cultura, ya que generalmente pensamos en nuestro mejor amigo o “compadre”, pero recordemos que necesitamos seleccionar a las personas que nos complementan, que poseen las habilidades o cualidades que nosotros carecemos, pero que compartan nuestro propósito y crean en él. Recordemos que con esas personas viviremos demasiadas aventuras, celebraremos éxitos, pero también experimentaremos fracasos.
• Cargos y roles: basado en las competencias o habilidades de cada socio, es recomendable definir los cargos y responsabilidades desde un inicio, evitando así la duplicidad de actividades y ayudando a los demás colaboradores a tener claridad en los dueños de cada proceso del negocio. También hay que definir el modelo de toma de decisiones de la empresa, esto evitará conflictos y logrará que la empresa sea ágil y se adapte a los diferentes requerimientos de los clientes.
• Compensación: Mi recomendación es buscar un balance entre el ingreso mínimo requerido de la empresa, el ingreso fijo y variable de los colaboradores (para mí uno de los principales factores de éxito y de crecimiento), y la rentabilidad de esta. El modelo debe ser claro en cuanto al cumplimiento esperado y la remuneración económica. Cuando el crecimiento de la empresa va de la mano del crecimiento personal de los colaboradores, se logra un ambiente de equilibrio y compromiso mutuo.
• El equipo: después del gran reto de la selección del personal, viene la tarea de mantener al equipo motivado, ya hablamos de un buen modelo de compensación, pero hoy en día los beneficios adicionales que obtenga un colaborador son igual o en algunos casos más importantes para la selección y permanencia en una empresa. Necesitamos hacer de la experiencia de nuestros empleados algo único, crear las condiciones laborales ideales para que puedan cumplir sus objetivos, brindarles la capacitación necesaria para poder ejecutar sus tareas, facilitar el crecimiento profesional, etc. Seamos empáticos y conscientes que cada persona tiene sus propias necesidades, en resumen, tratemos a nuestros colaboradores mejor de lo que nos gustaría que nos trataran a nosotros.

Estos son algunos puntos para considerar y reflexionar, pero, como en toda receta de cocina, aún y cuando sigamos las instrucciones al pie de la letra siempre obtendremos resultados diferentes, incluso hay personas que solo usan la receta como recomendación y van tomando sus propias decisiones mientras cocinan, obteniendo así, nuevos platillos, a veces deliciosos al paladar y otros no tanto.

Si alguna vez viste la película de Forrest Gump, recuerda a su amigo Bubba, que en plena guerra de vietnam y basado en la idea que el camarón es la “fruta del mar” le propone a Forrest crear una empresa relacionada con camarones, idea que después de la película inspiró la creación de la cadena de restaurantes Bubba Gump (en honor a Bubba y Forrest Gump), hoy cuenta con 40 restaurantes alrededor del mundo con ventas estimadas de 366 millones de dólares por año y 1,443 empleados.

Ninguna idea es mala, no boicoteemos nuestra creatividad matando las ideas antes de su concepción, creamos en nuestra capacidad, en nuestra inteligencia, enfoquemos nuestra pasión de la manera adecuada, tengamos la fortaleza emocional, y, ¿por qué no?, con un poco de suerte, ¡podríamos ser el siguiente Bubba!.

 
Mario Moreno |  Socio Director
12.ene..2022

En tiempos de abundante y cada vez más exuberante información en todos los medios y ámbitos, mucho se lee y sabe sobre personas que nos parecen, a simple vista, geniales. Recientemente, Elon Musk hizo historia con el primer lanzamiento al espacio con solo civiles. La misión Inspiration4 de SpaceX, empresa estadounidense de fabricación y servicios de transporte aeroespacial, ha puesto en el espacio a cuatro civiles. Se trata de la primera misión comercial de SpaceX donde el cliente no ha sido la NASA como ocurrió en lanzamientos previos.

Personas como Elon Musk, fundador de empresas icónicas como Tesla Motors, además de SpaceX y otras, o Jeff Bezos, fundador y accionista mayoritario de Amazon, quien este año cumplió también uno de sus sueños de infancia: convertirse en astronauta, a bordo del New Shepard, un cohete construido por Blue Origin, empresa fundada por él hace poco más de 20 años, son vistos como personajes que superan nuestros límites e imaginación gracias a su vertiginosa trayectoria e incuestionable genialidad.

¿Pero, de dónde procede todo ese portento de genialidad que acude apabullante a algunos hombres? La genialidad no procede ni acude a ellos ni a nosotros en ciertos “momentos clave” de elevación casi mística, luego de horas de intensa concentración y empeño de sobra, de estimaciones y cálculos profundos, como solemos imaginar a un Albert Einstein, de pie frente a enormes pizarras atiborradas de fórmulas, o a nuestras pantallas, como si de un don divino que proviene desde lo alto se tratase; tampoco tiene que ver mucho con la genética.

La genialidad no es otra cosa que el interés compuesto de la disciplina. Del matrimonio Curie, al veintitrés veces medalla olímpica de oro, Michael Phelps, pasando por los hermanos Wright, todos comenzaron con un primer paso; donde, el único camino recorrido en sus trayectorias —y vidas—, no ha sido otro que el camino de la disciplina, de la persistencia, del fallar y volver a intentar hasta hallar la fórmula para alcanzar eso que, quizás como Jeff Bezos, nos propusimos alguna vez cuando éramos niños.

Pequeños y continuos esfuerzos, cuando se suman en el largo plazo, contribuyen —y casi siempre concluyen— en un éxito colosal. Cómo empezar. Establece un pequeño calendario con los objetivos a lograr. Bajar diez kilos de peso, u obtener un puesto directivo en una empresa triple A, suena genial. Pero, ¿por qué no comienzas con pequeños logros primero? Tal vez veinte lagartijas o sentadillas diarias, el primer capítulo de ese libro, y tomar aquel curso de Excel avanzado que tanto has pospuesto. Cuando has instaurado —y conquistado— estas pequeñas metas (algunos dicen que la mejor forma de fijarlas en nuestra rutina diaria es llevarlas a cabo de forma continua por al menos veintiún días), podrás ir entonces a por más: esa maestría que tanto te ha interesado, la obra de ese autor del que tan poco conoces y que sabes que precisas leer, esa condición física, que te será elemental para llevar una vida saludable en los años venideros, ese traje o vestido que no te atreves a comprar, y, ¿por qué no?, ese anhelo de poder jugar futbol o nadar en la alberca con tus nietos un día.

Pequeños esfuerzos que conforman hoy lo que seremos mañana, a eso se reduce la disciplina. Basta con mirar hacia atrás y preguntarse: ¿Dónde me encuentro hoy? Eso que miras, es la construcción que has logrado día a día, hora a hora con tu vida: la suma de tu esfuerzo, empeño y dedicación. Empieza a medir tus esfuerzos conquistados, esos pequeños logros que hoy ya no te quitan el aliento: ¿A cuántos clientes y nuevos prospectos contactas cada día? ¿Cuántos libros leíste este año que está por terminar? ¿Cuántos kilómetros eres capaz de correr sin chistar? Que, cuando mires hacia atrás, puedas contemplar a distancia todo lo que has avanzado, los límites y lugares hasta antes no imaginados a los que has podido llegar. En la disciplina de la genialidad está la genialidad de la disciplina.

P.D. Sea profesional, académico o personal, ten siempre en mente que el esfuerzo de hoy será también la complacencia —como Jeff— del mañana y que la complacencia de hoy pudiese ser el suspiro del mañana: el suspiro por lo que pudiste lograr y dejaste pasar. ¿Quieres comenzar con un poco de disciplina y esfuerzo en tu vida hoy?, ¿o prefieres seguir mirando otro capítulo de esa serie tan buena de Netflix? Cualquiera que sea tu decisión, solo evita dejarla para mañana.

 
Martín Moctezuma |  Product Strategy
29.nov..2021

SUSTENTABILIDAD, EL NUEVO EJE PARA TU NEGOCIO.

En los últimos tiempos, en el mundo de los negocios, hemos estado escuchando mucho sobre el tema de la sustentabilidad, y éste es hoy un concepto fundamental a considerar para todas las empresas que desean continuar en el mercado en el largo plazo. Ya que, representa el camino a seguir para cumplir con los nuevos estándares de consumo de los clientes, además de que contribuyen a mejorar la calidad de vida de la Sociedad en general.

“La sustentabilidad en las empresas está relacionada con la capacidad y responsabilidad de encontrar la metodología para satisfacer sus necesidades productivas y de servicio, sin afectar y comprometer los recursos naturales del planeta, contribuyendo de esa forma a su propio crecimiento económico, pero al mismo tiempo aumentando el bienestar social y al auténtico progreso del entorno en general, de la presente y futuras generaciones.”

Es muy importante considerar que, a nivel mundial, el nuevo modelo de consumo de los clientes busca adquirir productos y servicios con empresas comprometidos con la sustentabilidad.

¿Cómo puedo empezar a ser sustentable a mi empresa?

Existen muchas teorías en las que se cree, que para convertir a una empresa en sustentable, es muy costoso y que solo es para las grandes empresas; sin embargo, todas las empresas sin importar su tamaño, pueden empezar su proceso de transformación, ya que existen muchas estrategias fáciles de implementar y en donde no solo empiezas a contribuir a tu entorno ambiental y social, si no que generan interesantes ahorros para la economía de tu empresa, produciendo mayor rentabilidad. 

El primer paso, es que tu empresa empiece a vivir una nueva cultura organizacional ecológica, es decir donde permees a tus colaboradores sobre la nueva conciencia ambiental (muchos de ellos ya estarán viviendo a nivel personal este cuidado del planeta) alineándolos a nuevos hábitos dentro de tu empresa que desencadenen grandes beneficios para nuestro entorno y para el futuro de todos.

Ejemplos muy sencillos, como primeros pasos, para implementar en tu empresa:

- Conciencia sobre el uso del papel y de la impresión de documentos, disminuyendo la tala de árboles.

- Reciclaje de papel, usando documentos que ya no están vigentes para la empresa.

- Uso responsable de la energía eléctrica, invitando a los colaboradores a apagar interruptores eléctricos y equipos de aire acondicionado, en espacios que no estén en uso.

- Aprovechamiento de la luz solar, abriendo las persianas o cortinas de tu empresa para que la luz solar pueda iluminar los espacios de trabajo.

- Uso de focos ahorradores en todas las instalaciones.

- Entre otros

Una vez que tu empresa empezó esta transformación hacia la sustentabilidad, ¿qué sigue?

El siguiente paso es generar una Cultura de Sustentabilidad, donde tu empresa dote de entrenamiento y herramientas aplicables al trabajo de tus colaboradores, pero con una visión ecofriendly, es decir, que todos y cada uno de los integrantes de tus equipos de trabajo, en conjunto con la conciencia ambiental que has estado generando, se comprometan hacia una nueva cultura corporativa, donde a través de sus objetivos y estrategias, desarrollen nuevas ideas, productos y servicios, disminuyendo o eliminando la afectación al planeta con una visión de bienestar común.

En este punto existen una serie de recomendaciones que puedes ir implementando en tu empresa, pero en las que, en algunas de ellas, tienes que considerar realizar algunas inversiones (el monto depende del tipo y tamaño de tu empresa). Estas, muy seguramente, te redituarán en la atracción de clientes que buscan comprar productos y servicios producidas por empresas sustentables. Algunas de ellas son:

- Evaluación y análisis de los procesos de trabajo internos.

- Búsqueda de recursos sustitutos de las materias primas que afectan al planeta.

- Evaluación y análisis del manejo de residuos.

- Innovación en tu maquinaria y equipo con funcionamiento sustentable.

- Uso de celdas solares.

- Instalación de tragaluces en techos de oficinas y bodegas.

- Digitalización de documentos que están en almacén físico.

- Almacenamiento digital en nube .

- Uso de firmas digitales en documentos.

- Herramientas tecnológicas que incrementen la productividad y comunicación de colaboradores.

- Entrenamiento sobre conciencia social, ambiental y tecnológica, para el uso eficiente de la data, transformación organizacional, y adopción tecnológica.

- Migración de Sites a la nube, disminuyendo la inversión de servidores físicos y sus gastos indirectos.

- Implementación del Home Office, en empleados que puedan desarrollar de forma eficiente sus funciones y objetivos de manera remota, sin comprometer sus responsabilidades y métricas ante la empresa, disminuyendo en gran escala la huella de carbono entre otros beneficios. 

¿Qué rol juegan tus colaboradores en este proceso de sustentabilidad de tu empresa?

Los miembros de tu empresa son la clave hacia la sustentabilidad, ya que, su creatividad, su optimización en los procesos, su búsqueda hacia la innovación y su nueva cultura organizacional alineada hacia el futuro, con ayuda de herramientas tecnológicas, ayudarán a tu empresa a lograr esa transformación, logrando una mayor eficiencia en los procesos disminuyendo costos, gestionando de mejor manera y éticamente los recursos, contribuyendo a la ecología y generando bienestar común, en alineación a la rentabilidad de tu negocio.

¿Cuándo termina el proceso de sustentabilidad?

La sustentabilidad es un proceso de mejora continua, de innovación; ya que siempre se está en una constante búsqueda de nuevas formas de producir productos y servicios, solucionando siempre las necesidades de tus clientes de forma competitiva, en la que agregas el beneficio de tu marca y que representa el esfuerzo de mejorar y crecer en la cadena de valor.

¡Este, no es un camino fácil en definitivo!,  pero la sustentabilidad deberá ser el eje de tu empresa para que pueda perseverar en el tiempo y en las preferencias de los nuevos y exigentes consumidores.

 
Claudia Escamilla |  Socio Director
23.nov..2021

El equipo

Un equipo se construye a partir de la confianza.

Al conformar una empresa, todo inicia con las personas en quien confiamos, aquellos con quienes compartimos principios y algunos valores en común. Aquellos talentos que observamos o que podemos desarrollar. Las habilidades que necesita el mercado y a las que tu negocio responde, a través de un portafolio de productos o servicios que es operado sí, por personas. Esto significa que lo que suceda en el futuro, al final será gestionado en mayor o menor medida por personas.

¨Según el orador y escritor Simon Sinek, “Un equipo no es un grupo de personas que trabajan juntas. Un equipo es un grupo de personas que confían entre sí".

Cualquier realidad es posible con las personas correctas orientadas hacia el propósito que en común exista en la empresa, este propósito debe ser claro, comunicado, medible y recompensado. Escoger a tu equipo entonces, se vuelve tan importante porque son los socios que se han elegido para conseguir las metas establecidas. 

Recuerdo que recientemente escuche un diálogo entre algunos emprendedores:

¨¨   Es necesario hacer algo en el mercado que mejore la vida de nuestros clientes ¨

¨   ¨Todos los aquí reunidos, tenemos un salario mensual muy bueno y un empleo seguro, ¿porque arriesgarse a dejar esa seguridad y emprender? ¨

¨¨ Porque tenemos la oportunidad de formar una empresa que cuide de su equipo y aspire a ser una familia, en donde ayudemos a los colaboradores a ser mejores personas y la mejor versión profesional de sí mismos. Los resultados del negocio serán la consecuencia de lo anterior ¨

Fue inspirador. Si ya tienes a las personas en tu negocio: conquista su confianza; mucha bibliografía existente coincide en que la mejor manera de ganarte esa confianza es tratando a tu equipo como tú mismo esperas ser tratado, confiar en ellos, en sus capacidades y talentos, exigiendo lo que sabes que su potencial puede dar, sin dejar de apreciar su lado humano.

Causa

Lo que estamos haciendo o decidiendo hoy, ¿está mejorando la vida de nuestro equipo de trabajo, clientes, medio ambiente, aliados o proveedores?

Todos los días tenemos la oportunidad de servir a nuestra cadena de valor con pequeñas acciones y decisiones que mejoren su vida. Ese es o debiera ser nuestro compromiso como empresa, sin perder de vista que también todos los días seremos desafiados. 

Recuerdo que en mi primer trabajo formal en donde pretendía -después de muchos intentos- convencer a un prospecto de que comprara mi producto tuve una conversación de este tipo:

¨¨¨¨  Señor López lo he buscado varias veces y espero me pueda -finalmente- dar su visto bueno para avanzar con el negocio. El señor López me dice tajante: Se lo daría, pero es usted una persona muy insistente y no haré negocios con usted¨

Después de esa experiencia en primera instancia negativa, entendí que el resultado de un negocio es una consecuencia de dar varios pasos correctamente en un periodo de tiempo establecido, sentí en aquel momento claramente la frustración en la piel y paradójicamente encontré en esa misma situación, un regalo. La frustración de cuando algo no sale como originalmente esperas, nos da la oportunidad de pensar con mayor claridad, inspirarse, ejecutar y conseguir cualquier propósito.

Para que lo anterior se cumpla, es importante ser aliados de los hábitos positivos en nuestro día a día, nuestros resultados dependerán de ellos.

Dice James Clear en su libro Atomic Habits: ¨Los hábitos son el interés compuesto de la superación personal y profesional¨. De igual manera en que el dinero se multiplica como efecto del interés compuesto, los resultados de tus hábitos se multiplican a tu favor en la medida en que los repites. 

 https://es.wikipedia.org/wiki/Inter%C3%A9s_compuesto

Por ejemplo, piensa en un responsable comercial que al inicio de año hace 5 llamadas de venta por día y se propone como hábito crecer una llamada más diariamente, estaría agregando a sus llamadas de venta anuales 255 opciones adicionales. El efecto inmediato es imperceptible, pero el efecto acumulado es significativo. ¿Qué piensas que pasaría en el tiempo, con una organización que incorpora en las diferentes áreas de su negocio hábitos positivos?

Revisa como persona u organización cuáles son tus principales objetivos y determina una serie de hábitos que puedas establecer para ayudar a conseguir estas metas y te aseguro que percibirás la diferencia. Hay pequeñas mejoras que parecen imperceptibles en el día a día, pero si todos los días las ejecutas, el efecto acumulado en el tiempo hará una gran diferencia. 

Efecto

En suma, la construcción de un equipo exitoso es quizá el tema más relevante en una organización y cuya base es la confianza, así como la puesta en práctica consistentemente de hábitos positivos. No perdamos de vista el lado humano de las personas en nuestro equipo, desde la etapa de selección de talento, así como se vuelve indispensable incorporar políticas dentro de la compañía que propicien el balance profesional-personal de manera concreta, tener remuneraciones justas y propiciar un entorno divertido con abierta colaboración. Como consecuencia de lo anterior, en el tiempo: cultivarás talento y tendrás los resultados esperados.

 
Mauricio Pérez |  Socio Director
8.nov..2021

Hoy más que nunca, vivimos en una era donde los excesos predominan; exceso de información, exceso de oferta, de demanda, de competencia en prácticamente cualquier ámbito en el que una persona quiera incursionar. Actualmente ser innovador y sobresalir es más complicado, por lo que puedo concluir desde mi experiencia, que los principales retos a los que los negocios emergentes y los que tienen ya cierta madurez se enfrentan, están relacionados mayormente con el posicionamiento de su marca con respecto a sus competidores. 

¿Cómo diferenciarme?, ¿Cómo genero fidelidad en mi mercado?, éstas bien podrían ser la preguntas centrales de este escrito, pueden ser tan básicas y complejas a la vez, obligándonos a realizar un análisis profundo para evaluar todo el ciclo comercial y de atención que actualmente brindamos a nuestros clientes, para evidenciar que la mayor parte del tiempo, sólo seguimos protocolos comerciales y no tocamos a profundidad las verdaderas necesidades de las empresas; es decir,  que muchas veces pasamos los días pensando en nuestras cuotas, en lograr metas económicas, en que nuestros negocios prosperen y con esto no estoy diciendo que esto sea incorrecto o inadecuado, por supuesto que son importantes y parte fundamental de nuestro negocio, pero si queremos alcanzar realmente nuestras metas, tendríamos que empezar por ayudar a nuestros clientes a cubrir las suyas.

No podemos pensar en el 2 sin pasar por el 1, es un principio básico, tan básico, que muchas veces lo dejamos de lado. Por esta razón, les comparto algunos TIPS para lograr diferenciarnos y que nuestros clientes piensen en nosotros antes que en nuestra competencia.

• No  olvidemos que los negocios se hacen entre personas, es decir que no importa si eres una transnacional o un negocio de barrio, tus metas deben ir enfocadas a entender que tus clientes son personas, antes que nada; para esto la empatía es una herramienta bastante útil. Tan simple como responder a estas preguntas: ¿cómo me gustaría ser atendido?, ¿estoy dando el servicio que me gustaría recibir?.
• Pensemos en ayudar antes que en facturar. Si nos enfocamos en resolver problemas o necesidades de nuestros clientes, el negocio será la consecuencia. Al ayudar a una compañía, ayudamos a la persona que la representa, le quitamos presión, le ayudamos a tener reconocimiento y a mantener su reputación; lo que nos lleva a solidificar las relaciones personales y comerciales. Este tipo de prácticas nos pondrá un paso delante de nuestros competidores.
• Mantén la cercanía con tus clientes, acércales contenidos de valor, hagamos un trabajo comercial completo, investiguemos qué está pasando en la industria, qué retos están enfrentando y, sobre todo, cómo poderlos ayudar desde nuestra experiencia.
• Hoy en día a nivel personal y profesional el valor de la confianza se encuentra en decadencia y no es para menos, por eso como profesionales debemos entender el lado más humano de cada uno de nuestros clientes y vender confianza. Entendamos que nuestra labor es estar presente y como mencionaba en el párrafo inicial, hoy existe exceso de oferta y puedes tener la seguridad de que, si no estas disponible, alguien más lo estará de manera inmediata para apoyar, busquemos siempre estar presentes y ser el punto de confianza de nuestros clientes.
• Siempre busquemos mentalizarnos que no somos un proveedor más, somos aliados estratégicos de nuestros clientes y lo que buscamos, son relaciones a largo plazo. 

Me gustaría concluir este articulo con una reflexión; a todos nos gusta recibir atención de calidad, si ya trabajamos con clientes busquemos atender como nos gustaría ser atendidos, cambiemos el chip de vendedor por el de asesor o consultor, ¿notas la diferencia?.

En la medida en que cambiemos y mejoremos nuestra forma de tratar y atender a nuestros clientes, los resultados se darán por sí solos.

Iván Martínez |  Key Account Manager
19.Oct5.2021